退款和退货政策

1. 适用范围

本政策适用于在我们公司官方网站购买的所有产品，包括但不限于：

• 光电检测传感器
• 过滤器、轴承、密封件
• 包装设备配件、吹瓶机组件
• 灌装机、贴标机及无菌设备配件

2. 退货条件

客户可在以下情况下申请退货：

• 产品到达时存在物理损坏或质量问题（提供照片或视频证明）。
• 产品与订单详情不符（型号、规格错误）。
• 在未拆封且未使用的情况下申请退货，需保证产品及所有包装附件完好无损。

注意：定制化产品（如客户特定需求定制配件）概不退换。

3. 退款条件

符合退货条件的产品可申请退款：

• 因质量问题确认退货后，可全额退款。
• 若因客户原因申请退货（如误购），将扣除相关运输费用。

4. 退货和退款申请时间

• 客户需在收到产品后 7 天内 提出退货申请。
• 退款将在退货验收后的 10 个工作日内 处理完成。

5. 退货流程

• 提交申请：通过我们的官网提交退货申请表，或发送邮件至 support@aiciv.com。
• 审核：我们的团队将在 3 个工作日内与您联系确认退货细节。
• 退货运输：请使用原包装寄回产品，并确保运输过程中不受损。
• 验收：收到退货后，我们将对产品进行验收，符合条件后处理退款。

6. 不接受退货和退款的情况

• 产品已经使用或存在人为损坏。
• 未按规定时间提交申请。
• 定制产品或已售出超过保修期的产品。

7. 客户支持

如有任何疑问，请联系：

• 客服电话：+86 13660204866
• 电子邮件：support@aiciv.com
• 工作时间：周一至周五，上午 9:00 至下午 9:00

附加说明

• 本政策最终解释权归公司所有。
• 本政策根据适用法律制定，如有冲突，以当地法律为准。